1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a vip23 Serviços Digitais Ltda., com sede em Brasil. Somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento de dados descrito nesta política.
Índice
- 1. Quem é o controlador
- 2. Dados que coletamos
- 3. Finalidades do tratamento
- 4. Bases legais (LGPD)
- 5. Compartilhamento
- 6. Retenção e eliminação
- 7. Direitos do titular
- 8. Cookies e tecnologias
- 9. Segurança da informação
- 10. Transferência internacional
- 11. Alterações desta política
- 12. Encarregado e contato
2. Dados que coletamos
2.1 Fornecidos por você
Nome, e-mail, telefone, documento de identidade, dados de pagamento (incluindo chave PIX) e credenciais de acesso.
2.2 Coletados automaticamente
Endereço IP, identificador de dispositivo, sistema operacional, versão do app e registros de transações e acesso.
2.3 Dados sensíveis
Quando necessário para verificação de identidade (KYC) ou cumprimento legal, podemos tratar cópia de documento e imagem facial, sempre com base legal adequada.
3. Finalidades do tratamento
| Finalidade | Exemplo |
|---|---|
| Prestação do serviço | Gerir conta, processar depósitos e saques |
| Segurança | Detectar multi-contas e acessos suspeitos |
| Compliance legal | Atender obrigações fiscais e regulatórias |
| Comunicação | Confirmações de transação e respostas de suporte |
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com base em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e prevenção a fraude) e, quando exigido, consentimento — por exemplo para comunicações promocionais.
5. Compartilhamento
5.1 Operadores e parceiros
Podemos compartilhar dados com provedores de hospedagem, processamento de pagamentos e verificação de identidade, sempre sob contrato que exija proteção compatível com esta política.
5.2 Autoridades
Divulgamos informações quando necessário para cumprir lei, ordem judicial ou requisição válida de autoridade pública.
5.3 Venda de dados
A vip23 não comercializa dados pessoais de usuários a terceiros para fins de marketing independente.
6. Retenção e eliminação
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e os prazos legais aplicáveis. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação do consentimento, mediante requisição ao nosso encarregado.
8. Cookies e tecnologias similares
8.1 Tipos
Utilizamos cookies essenciais e de desempenho. Você pode gerenciá-los no navegador; desativar cookies essenciais pode limitar funcionalidades.
8.2 Armazenamento local
O aplicativo pode usar armazenamento local do dispositivo para manter sessão, preferências e cache técnico.
9. Segurança da informação
Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso e monitoramento de incidentes. Recomendamos senha forte e não compartilhar código de verificação com terceiros.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre publicada nesta página com data de revisão.
12. Encarregado e contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): setor de privacidade vip23
E-mail: [email protected]
Endereço: Brasil
Telefone: +55 11 4000-0000
Para questões contratuais gerais, consulte também os Termos e Condições.